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Título: Calidad de atención y satisfacción del usuario en un centro de salud del primer nivel de atención, El Agustino, 2023
Asesor(es): Ramirez Calderon, Luis Enrique; Sanchez Vasquez, Segundo Vicente
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El estudio se desarrolló con el objetivo de determinar la relación entre calidad de atención y satisfacción del usuario externo; asimismo, con cada una de sus cuatro dimensiones como lo son: fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía. Dicho estudio se delimitó desde un enfoque cuantitativo de diseño no experimental de corte transversal, nivel correlacional causal. La muestra fue de 92 usuarios y su muestra fue tipo censo. El recojo de información se hizo mediante dos cuestionarios de para cada variable, luego fueron validados por juicio de expertos, luego del acopio de datos se realiza el tratamiento estadístico. Los resultados se evidenciaron mediante tablas y figuras. Según las evidencias estadísticas se cumple el objetivo general de una correlación, observándose que la significancia bilateral/p-valor= 0,000 siendo ello < 0,05. Por lo tanto, se acepta la H a y se rechaza la H0.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Jurado: Delgado Leon, Ricardo Cesar Joao; Sanchez Vasquez, Segundo Vicente; Ramirez Calderon, Luis Enrique
Fecha de registro: 30-oct-2023



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