Clima laboral y desempeño laboral en el área de ventas de la empresa Ripley S.A., Chimbote 2018

Abstract

En el presente trabajo de investigación en la empresa Ripley SAC, Chimbote. El estudio es de un enfoque cuantitativo de tipo correlacional no experimental que tuvo como objetivo principal determinar la relación existente entre el clima laboral y desempeño laboral, así mismo permitió conocer el nivel de desempeño laboral de los trabajadores en base a cinco dimensiones relaciones organización-empleado, infraestructura, beneficios laborales, producción y normatividad. Para la obtención de la información se aplicó una encuesta a los 51 trabajadores de la empresa Ripley, entre hombres y mujeres, los cuales vienen realizando su trabajo en dicha empresa durante el periodo 2018. En relación al instrumento de relación de datos, se aplicó un cuestionario para cada variable. El cuestionario de clima laboral y desempeño laboral estuvo compuesto por 40 items con una amplitud de escala de Likert (totalmente en desacuerdo, en desacuerdo, indeciso, de acuerdo y totalmente de acuerdo). Para medir la correlación que existe entre estas dos variables, se utilizó la prueba de Chi-cuadrado, en el que se observa que existe una significación de 0.00<0.05, se evidencia la existencia de relación significativa entre las variables, por ende, se afirma con un nivel de confianza del 95% que existe una relación significativa entre las variables clima laboral y desempeño laboral en la empresa Ripley SAC. Las conclusiones a las que llegó mediante este estudio, muestran que los trabajadores de la empresa Ripley SAC logran algunas veces realizar un desempeño regular. Con respecto al objetivo general se afirma que existe una relación significativa entre clima laboral y desempeño laboral.