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Centurion Larrea, Angel Johel
Torres Samillan, Roxana Elizabeth
2022-08-26T22:58:02Z
2022-08-26T22:58:02Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/93323
La investigación realizada planteó como objetivo determinar la relación entre el Gobierno electrónico y la calidad de atención en una empresa prestadora de servicios de saneamiento en el norte del Perú, el diseño empleado es no experimental, descriptivo y correlacional, aplicando como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario de encuesta, el mismo que fue aplicado a 70 personas ligadas al servicio de la prestación de servicios de saneamiento, la técnica empleada fue la encuesta, y el instrumento ejecutado fue el cuestionario y se consideró preguntas politómicas con cinco opciones, para la valorización se usó la escala de Likert. Para la confiabilidad se calculó el Alfa de Cronbach obteniendo un 0.985 de alta confiabilidad. Teniendo como resultado que los usuarios de los servicios de la empresa prestadora de servicios de saneamiento en el norte del Perú, consideran fundamentalmente como regular y eficiente la implementación del gobierno electrónico, sin embargo, un buen porcentaje cercano al 24% que aun consideran deficiente. Asimismo, respecto a la calidad de los servicios de la empresa de saneamiento en el norte del Perú es percibida como regular y eficiente. Se concluye que el gobierno electrónico y la calidad de atención están correlacionados positivamente y en alta intensidad, además dicha correlación es estadísticamente significativa. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gobernabilidad (es_PE)
Información pública (es_PE)
Gobierno electrónico (es_PE)
Gobierno electrónico y calidad de atención en una empresa prestadora de servicios de saneamiento en el norte del Perú (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
16789071
https://orcid.org/0000-0002-7169-7680 (es_PE)
16748069
417477 (es_PE)
Oyola Cortez, Hugo Milton
Zelada Cortez, Gisela Del Rocio
Centurion Larrea, Angel Johel
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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