Buscar en Google Scholar
Título: Propuesta de una aplicación móvil y web para mejorar la gestión de incidencias para el área de tecnología de la información, de la empresa privada, Lima -2021
Otros títulos: Proposal of a mobile and web application to improve the management of incidents for the area of information technology, of the private company, Lima -2021
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.02
Fecha de publicación: 11-oct-2021
Institución: Universidad Privada Norbert Wiener
Resumen: La investigación titulado “propuesta para mejorar el proceso de gestión de incidencias del área tecnología de información de la empresa privada, Lima – 2021”, se realizó con el fin mejorar la gestión de incidencias así poder mejorar la calidad de servicios a los clientes, reducción de costos de la empresa privada. El análisis de estudio es de carácter holístico, con enfoque mixto, de tipo proyectivo, la empresa cuenta con una población de 300 trabajadores, se usó un total de 80 trabajadores para la muestra, utilizando la técnica entrevista a tres integrantes de la empresa y la técnica de la encuesta, se realizó la encuesta a 80 trabajadores internos y terceros que integran el área, para realizar el análisis de la encuestas se utiliza el programa atlas ti 9
Disciplina académico-profesional: Ingeniería de Sistemas e Informática
Institución que otorga el grado o título: Universidad Privada Norbert Wiener. Facultad de Ingeniería y Negocios
Grado o título: Ingeniero de Sistemas e Informática
Jurado: Flores Zafra, David; Rivera Gómez, Davis; Cáceres Trigoso, Jorge Ernesto
Fecha de registro: 17-feb-2022



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons