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Chávez Alvarado, Walter Amador (es_ES)
Amado Chavez, Marco Arcelio (es_ES)
2022-02-17T00:55:08Z
2022-02-17T00:55:08Z
2021-10-11
https://hdl.handle.net/20.500.13053/5540
La investigación titulado “propuesta para mejorar el proceso de gestión de incidencias del área tecnología de información de la empresa privada, Lima – 2021”, se realizó con el fin mejorar la gestión de incidencias así poder mejorar la calidad de servicios a los clientes, reducción de costos de la empresa privada. El análisis de estudio es de carácter holístico, con enfoque mixto, de tipo proyectivo, la empresa cuenta con una población de 300 trabajadores, se usó un total de 80 trabajadores para la muestra, utilizando la técnica entrevista a tres integrantes de la empresa y la técnica de la encuesta, se realizó la encuesta a 80 trabajadores internos y terceros que integran el área, para realizar el análisis de la encuestas se utiliza el programa atlas ti 9 (es_ES)
Tesis
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Privada Norbert Wiener (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
http://creativecommons.org/linceces/by (es_ES)
Repositorio institucional-WIENER (es_ES)
Universidad Privada Norbert Wiener - WIENER (es_ES)
Gestión de incidencias (es_ES)
Tiempo de respuestas (es_ES)
Procesos (es_ES)
Propuesta de una aplicación móvil y web para mejorar la gestión de incidencias para el área de tecnología de la información, de la empresa privada, Lima -2021 (es_ES)
Proposal of a mobile and web application to improve the management of incidents for the area of information technology, of the private company, Lima -2021 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Privada Norbert Wiener. Facultad de Ingeniería y Negocios (es_ES)
Ingeniería de Sistemas e Informática (es_ES)
Título Profesional
Ingeniero de Sistemas e Informática (es_ES)
PE (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.02 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_ES)
09731774
https://orcid.org/0000-0001-8614-482X (es_ES)
47321669
612156 (es_ES)
Flores Zafra, David (es_ES)
Rivera Gómez, Davis (es_ES)
Cáceres Trigoso, Jorge Ernesto (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



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