Look-up in Google Scholar
Title: Propuesta de una aplicación móvil y web para mejorar la gestión de incidencias para el área de tecnología de la información, de la empresa privada, Lima -2021
Other Titles: Proposal of a mobile and web application to improve the management of incidents for the area of information technology, of the private company, Lima -2021
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.02
Issue Date: 11-Oct-2021
Institution: Universidad Privada Norbert Wiener
Abstract: La investigación titulado “propuesta para mejorar el proceso de gestión de incidencias del área tecnología de información de la empresa privada, Lima – 2021”, se realizó con el fin mejorar la gestión de incidencias así poder mejorar la calidad de servicios a los clientes, reducción de costos de la empresa privada. El análisis de estudio es de carácter holístico, con enfoque mixto, de tipo proyectivo, la empresa cuenta con una población de 300 trabajadores, se usó un total de 80 trabajadores para la muestra, utilizando la técnica entrevista a tres integrantes de la empresa y la técnica de la encuesta, se realizó la encuesta a 80 trabajadores internos y terceros que integran el área, para realizar el análisis de la encuestas se utiliza el programa atlas ti 9
Discipline: Ingeniería de Sistemas e Informática
Grade or title grantor: Universidad Privada Norbert Wiener. Facultad de Ingeniería y Negocios
Grade or title: Ingeniero de Sistemas e Informática
Juror: Flores Zafra, David; Rivera Gómez, Davis; Cáceres Trigoso, Jorge Ernesto
Register date: 17-Feb-2022



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons