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Mamani, M., (2020). Estrés laboral y rotación del personal en el call center Fortel Customer Experience, San Isidro, 2020. [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/53526
Mamani, M., Estrés laboral y rotación del personal en el call center Fortel Customer Experience, San Isidro, 2020. [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12692/53526
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author = "Mamani Tafur, Milagros Tahys",
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year = "2020"
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Title: Estrés laboral y rotación del personal en el call center Fortel Customer Experience, San Isidro, 2020.
Authors(s): Mamani Tafur, Milagros Tahys
Advisor(s): Dávila Arenaza, Víctor Demetrio
Keywords: Estrés laboral; Rotación de personal; Remuneraciones
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2020
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre estrés laboral y
rotación del personal en el Call Center Fortel Customer Experience, San Isidro, 2020. La
metodología que se utilizó es: Enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte
transversal, nivel descriptivo correlacional, tipo aplicada y método hipotético deductivo. La
población está conformada por 100 trabajadores. De acuerdo a la prueba de hipótesis el
resultado obtenido tuvo un coeficiente de correlación Rho de Sperman 0,572 y sig 0,000;
información que permite afirmar que existe relación positiva considerable; por lo tanto, se
concluye que el estrés laboral tiene relación significativa con rotación del personal
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/53526
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Davila Arenaza, Victor Demetrio; Jimenez Calderon, Cesar Eduardo; Rodriguez Figueroa, Jose Jorge
Register date: 19-Feb-2021
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