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Mamani, M., (2020). Estrés laboral y rotación del personal en el call center Fortel Customer Experience, San Isidro, 2020. [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/53526
Mamani, M., Estrés laboral y rotación del personal en el call center Fortel Customer Experience, San Isidro, 2020. [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12692/53526
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Título: Estrés laboral y rotación del personal en el call center Fortel Customer Experience, San Isidro, 2020.
Autor(es): Mamani Tafur, Milagros Tahys
Asesor(es): Dávila Arenaza, Víctor Demetrio
Palabras clave: Estrés laboral; Rotación de personal; Remuneraciones
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2020
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre estrés laboral y
rotación del personal en el Call Center Fortel Customer Experience, San Isidro, 2020. La
metodología que se utilizó es: Enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte
transversal, nivel descriptivo correlacional, tipo aplicada y método hipotético deductivo. La
población está conformada por 100 trabajadores. De acuerdo a la prueba de hipótesis el
resultado obtenido tuvo un coeficiente de correlación Rho de Sperman 0,572 y sig 0,000;
información que permite afirmar que existe relación positiva considerable; por lo tanto, se
concluye que el estrés laboral tiene relación significativa con rotación del personal
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/53526
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración
Jurado: Davila Arenaza, Victor Demetrio; Jimenez Calderon, Cesar Eduardo; Rodriguez Figueroa, Jose Jorge
Fecha de registro: 19-feb-2021
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