Título: Gestión por Procesos y Productividad en la FCAC – UPLA
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 15-abr-2021
Institución: Universidad Peruana Los Andes
Resumen: La Facultad de Ciencias Administrativas y Contables pese a que tiene varios años
de creación, en el año 2019 seguía teniendo debilidades en su gestión, debido a que no se
socializaba con los colaboradores administrativos la planificación, no gestionaba la
calidad de sus servicios y no se controlaban ni median sus resultados. Estas deficiencias
en la gestión, conllevó a que el nivel de productividad en la Facultad sea mínimo, es decir,
no se utilice eficientemente los recursos que poseía la organización y no se logre los
objetivos trazados. Es por ello, que en la presente investigación se planteó establecer si
existe relación entre la gestión por procesos y la productividad en la FCAC – UPLA, para
ellos se utilizó el método de investigación científico de tipo básica, de nivel o alcance
correlacional con diseño transversal. La presente investigación se respaldó teóricamente
en el libro de José Antonio Pérez Fernández de Velasco “Gestión por Procesos (Como
utilizar ISO 9001:2000 para mejorar la gestión de la organización)” y en el libro de Joseph
Prokopenko “Gestión de la Productividad”. La investigación concluyó en que si existe
una relación positiva y significativa de 0.862 entre la Gestión por Procesos y la
Productividad en la FCAC - UPLA. Por lo cual se recomendó a los gestores de la Facultad
aplicar el método de gestión por procesos para mejorar el nivel de satisfacción de los
usuarios y con ello la productividad.
Disciplina académico-profesional: Administración y Sistemas
Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana Los Andes. Facultad de Ciencias administrativas y Contables
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Alvarado Canturin, Doris isabel; Verastegui Velasquez, Graciela soledad; Sanatana Camargo, Walter Ruben
Fecha de registro: 5-nov-2021