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Córdova, E., (2021). Gestión por Procesos y Productividad en la FCAC – UPLA [Universidad Peruana Los Andes]. https://hdl.handle.net/20.500.12848/2737
Córdova, E., Gestión por Procesos y Productividad en la FCAC – UPLA []. PE: Universidad Peruana Los Andes; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12848/2737
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year = "2021"
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Full metadata record
Guevara Sinchez, Ivo Genaro (es_PE)
Córdova Quispe, Elena (es_PE)
2021-11-05T15:37:51Z
2021-11-05T15:37:51Z
2021-04-15
https://hdl.handle.net/20.500.12848/2737
La Facultad de Ciencias Administrativas y Contables pese a que tiene varios años
de creación, en el año 2019 seguía teniendo debilidades en su gestión, debido a que no se
socializaba con los colaboradores administrativos la planificación, no gestionaba la
calidad de sus servicios y no se controlaban ni median sus resultados. Estas deficiencias
en la gestión, conllevó a que el nivel de productividad en la Facultad sea mínimo, es decir,
no se utilice eficientemente los recursos que poseía la organización y no se logre los
objetivos trazados. Es por ello, que en la presente investigación se planteó establecer si
existe relación entre la gestión por procesos y la productividad en la FCAC – UPLA, para
ellos se utilizó el método de investigación científico de tipo básica, de nivel o alcance
correlacional con diseño transversal. La presente investigación se respaldó teóricamente
en el libro de José Antonio Pérez Fernández de Velasco “Gestión por Procesos (Como
utilizar ISO 9001:2000 para mejorar la gestión de la organización)” y en el libro de Joseph
Prokopenko “Gestión de la Productividad”. La investigación concluyó en que si existe
una relación positiva y significativa de 0.862 entre la Gestión por Procesos y la
Productividad en la FCAC - UPLA. Por lo cual se recomendó a los gestores de la Facultad
aplicar el método de gestión por procesos para mejorar el nivel de satisfacción de los
usuarios y con ello la productividad. (es_PE)
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Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
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Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
Repositorio institucional - UPLA (es_PE)
Gestión por Procesos (es_PE)
Productividad (es_PE)
Control, (es_PE)
Calidad (es_PE)
Planificación (es_PE)
Eficiencia (es_PE)
Eficacia (es_PE)
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Motivación. (es_PE)
Gestión por Procesos y Productividad en la FCAC – UPLA (es_PE)
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Universidad Peruana Los Andes. Facultad de Ciencias administrativas y Contables (es_PE)
Administración y Sistemas (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
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09649792
https://orcid.org/0000-0002-1035-5935 (es_PE)
74062312
413336 (es_PE)
Alvarado Canturin, Doris isabel (es_PE)
Verastegui Velasquez, Graciela soledad (es_PE)
Sanatana Camargo, Walter Ruben (es_PE)
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Privada asociativa
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