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Suarez, Y., Huaroc, L. (2023). Calidad de servicio del usuario y su posicionamiento en el mercado - Clínica San Bernardo Lima - 2019 [Universidad Peruana Los Andes]. https://hdl.handle.net/20.500.12848/5215
Suarez, Y., Huaroc, L. Calidad de servicio del usuario y su posicionamiento en el mercado - Clínica San Bernardo Lima - 2019 []. PE: Universidad Peruana Los Andes; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12848/5215
@misc{renati/1332098,
title = "Calidad de servicio del usuario y su posicionamiento en el mercado - Clínica San Bernardo Lima - 2019",
author = "Huaroc Leiva, Lizbeth Cynthia",
publisher = "Universidad Peruana Los Andes",
year = "2023"
}
Title: Calidad de servicio del usuario y su posicionamiento en el mercado - Clínica San Bernardo Lima - 2019
Advisor(s): Gutiérrez Meza, Fredi Paul
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 16-Feb-2023
Institution: Universidad Peruana Los Andes
Abstract: La presente tesis titulada “Calidad de Servicio del Usuario y su Posicionamiento
en el Mercado - Clínica San Bernardo Lima -2019”; tuvo como objetivo general
el determinar la relación existente entre Calidad de Servicio y Posicionamiento
en el Mercado - Clínica San Bernardo Lima -2019. El tipo de investigación
según su finalidad es descriptivo, con el nivel correlacional, con el diseño no
experimenta. La población estuvo conformada por 200 usuarios de la Clínica
San Bernardo Lima y la muestra para la investigación es de 132 usuarios de la
Clínica San Bernardo Lima, elegidos para la recopilación de datos. La técnica
empleada para recolectar la información fue la encuesta, y el instrumento de
recolección de datos fue el cuestionario. En la investigación se llegó a la con-
colusión, mediante evidencias estadísticas que existe relación directamente
sig.- nificativa entre la Calidad de Servicio y el Posicionamiento en el
Mercado - Clínica San Bernardo Lima -2019. Como lo expresan los resultados
obtenidos para el coeficiente de correlación de Rho de Spearman que asciende
a R=0.995y un valor de significancia de p=0.000 que es menor a 0.05.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12848/5215
Discipline: Administración y Sistemas
Grade or title grantor: Universidad Peruana Los Andes. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Martinez Vitor, Paul Denis; Gutarra Elias, Rocio Mirella; Vargas Ariste, Yuliana
Register date: 17-Mar-2023
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