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Gutiérrez Meza, Fredi Paul (es_PE)
Suarez Melendez, Yolanda Milagros (es_PE)
Huaroc Leiva, Lizbeth Cynthia (es_PE)
2023-03-17T13:25:28Z
2023-03-17T13:25:28Z
2023-02-16
https://hdl.handle.net/20.500.12848/5215
La presente tesis titulada “Calidad de Servicio del Usuario y su Posicionamiento en el Mercado - Clínica San Bernardo Lima -2019”; tuvo como objetivo general el determinar la relación existente entre Calidad de Servicio y Posicionamiento en el Mercado - Clínica San Bernardo Lima -2019. El tipo de investigación según su finalidad es descriptivo, con el nivel correlacional, con el diseño no experimenta. La población estuvo conformada por 200 usuarios de la Clínica San Bernardo Lima y la muestra para la investigación es de 132 usuarios de la Clínica San Bernardo Lima, elegidos para la recopilación de datos. La técnica empleada para recolectar la información fue la encuesta, y el instrumento de recolección de datos fue el cuestionario. En la investigación se llegó a la con- colusión, mediante evidencias estadísticas que existe relación directamente sig.- nificativa entre la Calidad de Servicio y el Posicionamiento en el Mercado - Clínica San Bernardo Lima -2019. Como lo expresan los resultados obtenidos para el coeficiente de correlación de Rho de Spearman que asciende a R=0.995y un valor de significancia de p=0.000 que es menor a 0.05. (es_PE)
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Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
Repositorio institucional - UPLA (es_PE)
Calidad de Servicio (es_PE)
Posicionamiento (es_PE)
Correlación Rho de Spearman (es_PE)
Calidad de servicio del usuario y su posicionamiento en el mercado - Clínica San Bernardo Lima - 2019 (es_PE)
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Universidad Peruana Los Andes. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables (es_PE)
Administración y Sistemas (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
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http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_PE)
44418032
https://orcid.org/0000-0003-3989-0330 (es_PE)
70265900
47971661
413336 (es_PE)
Martinez Vitor, Paul Denis (es_PE)
Gutarra Elias, Rocio Mirella (es_PE)
Vargas Ariste, Yuliana (es_PE)
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Privada asociativa
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