Look-up in Google Scholar
Title: Inclusión financiera: análisis de la gestión del Banco de la Nación con aplicación de la transformación digital, en el periodo 2020-2022.
Other Titles: Financial Inclusion: Analysis of the management of the Bank of the Nation with the application of Digital Transformation, in the period 2020-2022
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2-Jan-2024
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: En el Perú se ha identificado como problema público que la población tiene un nivel de acceso y uso de servicios financieros de calidad inferior, lo que impide mejorar el estatus económico de la población, mediante una inclusión financiera (IF) que haga uso de herramientas digitales. Por ello, hemos considerado elaborar el presente trabajo de investigación denominado “Inclusión Financiera: Análisis de la gestión del Banco de la Nación (BN) con aplicación de la Transformación Digital (TD), en el periodo 2020-2022” donde analizamos la gestión realizada por el BN, con aplicación de la transformación digital durante el periodo antes mencionado. Con dicho objetivo, se empleó distintas técnicas de recolección de datos, entre ellas tenemos: fuentes primarias, entrevistas a servidores públicos de la Gerencia de Innovación y Transformación Digital (GITD) y Gerencia de Productos e Inclusión Financiera (GPIF). Adicionalmente, como fuente secundaria se revisó la información de las memorias anuales, documentos de gestión del BN, las evaluaciones de los Planes Operativos Institucionales, entre otros; todo ello nos permitió comparar y analizar la información para el desarrollo de nuestra investigación, teniendo en cuenta la Política Nacional de Inclusión Financiera (PNIF). Al respecto, resulta pertinente indicar que el periodo de análisis de gestión del BN tuvo como contexto las consecuencias económicas producidas por la pandemia del Covid-19. En ese sentido, se observó que el BN cumplió con sus estrategias institucionales y sus objetivos operativos, con modificaciones que respondieron a los efectos económicos del contexto del covid-19 en la población. Bajo el objetivo operativo “Promover la Inclusión Financiera” (PIF), el BN desarrolló actividades operativas contempladas en el Plan Operativo Institucional (POI), destacando la actividad “Implementación de cuenta DNI”, ya que aplicó la TD. Finalmente, consideramos que el BN realizó una labor determinante para promover la IF, con aplicación de la TD, bajo el contexto del Covid-19. Dicho liderazgo se debe mantener, a pesar de ya no encontrarnos en una Emergencia Sanitaria, con el fin de cubrir las brechas existentes.

In Peru, it has been identified as a public problem that the population has a level of access and use of financial services of inferior quality, which prevents improving the economic status of the population, through financial inclusion (FI) that makes use of digital tools. For this reason, we have considered preparing this research work called “Financial Inclusion: Analysis of the management of the Bank of the Nation (BN) with the application of Digital Transformation (TD), in the period 2020-2022” where we analyze the management carried out by the BN, with the application of digital transformation during the aforementioned period. With this objective, different data collection techniques were used, among them we have: primary sources, interviews with public servants of the Management of Innovation and Digital Transformation (GITD) and Management of Products and Financial Inclusion (GPIF). Additionally, as a secondary source, the information from the annual reports, BN management documents, the evaluations of the Institutional Operational Plans, among others, was reviewed; all of this allowed us to compare and analyze the information for the development of our research, taking into account the National Financial Inclusion Policy (PNIF). In this regard, it is pertinent to indicate that the BN management analysis period had as its context the economic consequences produced by the Covid-19 pandemic. In this sense, it was observed that the BN complied with its institutional strategies and its operational objectives, with modifications that responded to the economic effects of the covid-19 context on the population. Under the operational objective "Promote Financial Inclusion" (PIF), the BN developed operational activities contemplated in the Institutional Operating Plan (POI), highlighting the activity "Implementation of DNI account", since it applied the TD. Finally, we consider that the BN carried out decisive work to promote FI, with the application of DT, in the context of Covid-19. Said leadership must be maintained, despite the fact that we are no longer in a Health Emergency, in order to cover the existing gaps.
Discipline: Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Escuela de Postgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Cuadra Moreno, Mauricio; Mejía Trujillo, Gianfranco; Pino Jordán, Ricardo Miguel
Register date: 19-Sep-2024



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons