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Título: La gestión por objetivos y su relación con la calidad del servicio en la Empresa TOTTUS S.A.C., Los Olivos, 2017
Asesor(es): Fernández Saucedo, Narciso
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2017
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: Se realizo un estudio descriptivo correlacional en los trabajadores de la empresa TOTTUS S.A.C, (Los Olivos), con el objetivo de conocer la relación existente entre la gestión por objetivos y la calidad de servicio. Se aplico una encuesta de 20 preguntas a 92 trabajadores seleccionados por un muestreo probabilístico aleatorio simple. Se evaluó la normalidad de las variables y dimensiones con la prueba de Kolmogórov – Smirnov, y se realizó el análisis inferencial mediante la correlación de Rho de Spearman. Se encontró que no existe relación entre las variables gestión por objetivos y calidad de servicio, y entre las dimensiones dirección, comunicación y una correlación negativa baja con la motivación, según la tabla 15, de coeficiente de correlación por rangos Spearman.
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Dávila Arenaza, Victor; Diaz Saucedo, Antonio; Fernández Saucedo, Narciso
Fecha de registro: 20-jul-2018



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