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Fernández Saucedo, Narciso
Ramos Bravo, Yerson Alexis
2018-07-20T19:31:21Z
2018-07-20T19:31:21Z
2017
https://hdl.handle.net/20.500.12692/17362
Se realizo un estudio descriptivo correlacional en los trabajadores de la empresa TOTTUS S.A.C, (Los Olivos), con el objetivo de conocer la relación existente entre la gestión por objetivos y la calidad de servicio. Se aplico una encuesta de 20 preguntas a 92 trabajadores seleccionados por un muestreo probabilístico aleatorio simple. Se evaluó la normalidad de las variables y dimensiones con la prueba de Kolmogórov – Smirnov, y se realizó el análisis inferencial mediante la correlación de Rho de Spearman. Se encontró que no existe relación entre las variables gestión por objetivos y calidad de servicio, y entre las dimensiones dirección, comunicación y una correlación negativa baja con la motivación, según la tabla 15, de coeficiente de correlación por rangos Spearman. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Gestión por Objetivos (es_PE)
Calidad de Servicio (es_PE)
Correlación (es_PE)
Trabajadores (es_PE)
La gestión por objetivos y su relación con la calidad del servicio en la Empresa TOTTUS S.A.C., Los Olivos, 2017 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
09044632
https://orcid.org/0000-0002-2528-237X
72734080
413016 (es_PE)
Dávila Arenaza, Victor
Diaz Saucedo, Antonio
Fernández Saucedo, Narciso
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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