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Título: La gestión organizacional y la atención al cliente en la universidad privada Cesar Vallejo SAC- sede Los Olivos - 2018
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad Nacional Federico Villarreal
Resumen: El objetivo: de la investigación fue determinar la relación entre la gestión organizacional con la atención al cliente en la Universidad Privada Cesar Vallejo SAC – sede Los Olivos - 2018. La investigación ha sido de método: de tipo aplicada, no experimental – transversal, descriptivo correlacional. Se aplicó el instrumento cuestionario, bajo la técnica de encuesta a 382 alumnos, la cual dio por resultado que existió relación significativa entre las variables gestión organizacional y atención al cliente (p = 0.000 < 0.05), utilizando el coeficiente de rangos de Spearman y resaltando que la dimensión más correlacionada con la variable atención al cliente fue la planeación, lo cual fue planteada en la hipótesis específica 1, obteniendo un resultado: de coeficiente de correlación de 0.432 siendo una correlación positiva media según la tabla de grado de relación según coeficiente de correlaciones. En conclusión: Existe relación directa y significativa entre la gestión organizacional con la atención al cliente en la Universidad Privada Cesar Vallejo SAC-sede Los Olivos-2018.
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional Federico Villarreal. Facultad de Administración
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Montero Chepe, Jorge Enrique; Chávez Navarro, Juan Roberto; Riojas Cieza, Miguel Antonio
Fecha de registro: 9-ene-2024



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