Título: Calidad de atención y grado de satisfacción en pacientes COVID 19 del servicio de emergencia, de un hospital de Lima – Provincia, 2022
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: OBJETIVO: determinar la relación que existe entre la calidad de atención y grado
de satisfacción de paciente COVID-19 del Servicio de Emergencia de un hospital
de Lima Provincia, 2022. METODOLOGÍA: el estudio fue una investigación básica,
enfoque cuantitativo, diseño no experimental, nivel correlacional transversal. La
muestra estuvo conformada por 77 usuarios a quienes se les aplicó 2 instrumentos:
Cuestionario que mide la calidad de atención y el otro cuestionario que mide el
grado de satisfacción en pacientesCOVID – 19. El instrumento estuvo validado por
el juicio de expertos, mientras que la prueba de confiabilidad a través de la prueba
estadística Alfa de Cronbach para la cual se obtuvo un coeficiente 0.802, por lo que
se concluye que la fiabilidad del instrumento es Alta. RESULTADOS: En Cuanto a
la variable “Calidad de Atención”; se obtuvo que un 55.8% de los usuarios califican
como media, 22.1% califican como alta, en tanto un11.7% califican como excelente,
y el 8%califican como baja y para la variable “Grado de Satisfacción” se observa
que un 35.1% de los usuarios indicaron haber alcanzado un grado de satisfacción
media, mientras que un 28.6% fue excelente, en tanto un 23.4% alcanzaron un alto
grado, y un 13.0% refirieron haber alcanzado un bajo grado de satisfacción.
CONCLUSIONES: Se determinó que existe la relación entre la calidad de atención
y grado de satisfacción.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Jurado: Mendez Ilizarbe, Gliria Susana; Pacheco Robles, Roberto Alejandro; Villegas Rivas, Danny Alberto
Fecha de registro: 26-feb-2024