Innovación de servicios y valoración de los usuarios en la Dirección de Redes Integradas Lima Este, El Agustino, 2023

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la innovación de servicios y valoración de los usuarios. La estrategia metodológica ha sido: Enfoque cuantitativo, tipo aplicada, diseño no experimental de corte transversa, método hipotético deductivo. La población estuvo constituida por 250 usuarios y la muestra establecida fue de 100 la misma que se determinó por muestreo no probabilístico por conveniencia. Los datos fueron obtenidos utilizando la técnica encuesta y como instrumento un cuestionario de tipo likert; la información obtenida ha sido procesada mediante el programa SPSS con el estadístico Rho spearman, de acuerdo al análisis descriptivo e inferencial se concluye que existe relación significativa de la variable Innovación de servicios y valoración de los usuarios.