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Título: Evaluación de la calidad de atención percibida por el usuario externo de una clínica odontológica privada, sede Huancayo
Palabras clave: Percepciones
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2019
Institución: Universidad Continental
Resumen: La presente investigación lleva por título, Evaluación de la calidad percibida por el usuario externo de una clínica odontológica privada, sede Huancayo. Este es un estudio cuantitativo, no experimental, del tipo descriptivo y corte transversal, cuyo objetivo fue determinar la calidad de atención percibida por el usuario externo de una clínica odontológica privada con presencia en la ciudad de Huancayo. La calidad de servicio hoy en día es un sumamente importante para las instituciones prestadoras de salud, por tanto, después de una revisión de bibliografía especializada, se optó por el uso de Servqual, para la determinación de la calidad de servicio en la Clínica Dientecito Feliz.
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad Continental. Facultad de Ciencias de la Empresa.
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Santillán Zapata, Nivardo A.; Vengas Rodríguez, Pedro B.; Villafuerte Victoria, Inés Rosario
Fecha de registro: 26-ago-2019



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