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Inga Ávila, Miguel Fernando (es_ES)
Matos Enriquez, Ingrid Sally
2019-08-26T21:52:00Z
2019-08-26T21:52:00Z
2019
Matos, I. (2019). Evaluación de la calidad de atención percibida por el usuario externo de una clínica odontológica privada, sede Huancayo. Tesis para optar el título de Licenciado en Administración, Escuela Académico Profesional de Administración, Universidad Continental, Huancayo, Perú. (es_ES)
https://hdl.handle.net/20.500.12394/6071
La presente investigación lleva por título, Evaluación de la calidad percibida por el usuario externo de una clínica odontológica privada, sede Huancayo. Este es un estudio cuantitativo, no experimental, del tipo descriptivo y corte transversal, cuyo objetivo fue determinar la calidad de atención percibida por el usuario externo de una clínica odontológica privada con presencia en la ciudad de Huancayo. La calidad de servicio hoy en día es un sumamente importante para las instituciones prestadoras de salud, por tanto, después de una revisión de bibliografía especializada, se optó por el uso de Servqual, para la determinación de la calidad de servicio en la Clínica Dientecito Feliz. (es_ES)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_ES)
197 páginas (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Continental (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Repositorio Institucional - Continental (es_ES)
Universidad Continental (es_ES)
Percepciones (es_ES)
Evaluación de la calidad de atención percibida por el usuario externo de una clínica odontológica privada, sede Huancayo (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) (es_ES)
Universidad Continental. Facultad de Ciencias de la Empresa. (es_ES)
Administración (es_ES)
Licenciado en Administración (es_ES)
PE
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
Pregrado presencial regular (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_ES)
19943619 (es_ES)
https://orcid.org/0000-0002-4429-3517 (es_ES)
413016 (es_ES)
Santillán Zapata, Nivardo A. (es_ES)
Vengas Rodríguez, Pedro B. (es_ES)
Villafuerte Victoria, Inés Rosario (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



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