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Title: Propuesta de mejora al área comercial de la empresa GONAVSA S.A. en la ciudad de Guayaquil dentro del año 2023
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 28-Nov-2024
Institution: Escuela de Posgrado Newman
Abstract: Al interior del área comercial se comprobó una mala gestión en los procesos de pedidos y comercialización de combustible. Debido al desabastecimiento en algunas ocasiones ha generado la pérdida de clientes: pues la empresa al no suministrar combustible a sus clientes, estos pueden buscar opciones de suministro y no volver a utilizar los servicios de la empresa. Baja en las ventas porque no tiene suficiente combustible para comercializar, sus ventas y, por lo tanto, sus ingresos disminuirán. En base a ello se planteó los objetivos y para su desarrolló se planteó un diagrama de Pareto, este permite hacer visibles los problemas reales que se presentan y afectan a la empresa, evaluar cuales son las necesidades del público objetivo y como satisfacerlas con los productos o servicios. Una vez realizado el diagnóstico y comprendida la problemática se desarrolló la mejora y se consideró los respectivos mecanismos o indicadores de control alineados con las mejoras.
Discipline: Administración de Negocios
Grade or title grantor: Escuela de Posgrado Newman
Grade or title: Ingeniero Comercial
Juror: Aphang Lam, Rober Liuwaifon; Chura Quispe, Gilber
Register date: 3-Sep-2024



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