Citas bibligráficas
Esta es una referencia generada automáticamente. Modifíquela de ser necesario
Chavez, C., (2023). Chatbot para el aprendizaje de soluciones de servicios de tecnología de información [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/132329
Chavez, C., Chatbot para el aprendizaje de soluciones de servicios de tecnología de información []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/132329
@misc{renati/108599,
title = "Chatbot para el aprendizaje de soluciones de servicios de tecnología de información",
author = "Chavez Gomez, Carlos Alberto",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2023"
}
Título: Chatbot para el aprendizaje de soluciones de servicios de tecnología de información
Autor(es): Chavez Gomez, Carlos Alberto
Palabras clave: Redes; Infraestructura; Servicios de tecnologías de información
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El propósito del presente estudio es examinar la manera en que la implementación
de un Chatbot en el área de soporte al usuario de infraestructura y servicios de
tecnologías de información, mejora la gestión del servicio. Se utiliza un enfoque
metodológico no experimental, planteado por una encuesta para la recopilación de
datos y un cuestionario como instrumento. Se aplica un pre - post test para medir
cuantitativamente la mejora de la gestión con el uso del Chatbot. Además, se utiliza
la metodología agile SCRUM como apoyo a la investigación, ya que permite
abordar proyectos de forma rápida y eficiente, fomentando la colaboración y la
comunicación entre los participantes del proyecto. Los resultados se analizaron
utilizando el software SPSS STATICS 27, mediante estadísticas aplicadas y
gráficos de barras. También se elaboró un manual de procedimientos para mejorar
los servicios informativos que se brindan a través de las consultas.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/132329
Disciplina académico-profesional: Ingeniería de Sistemas
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grado o título: Ingeniero de Sistemas
Jurado: Saboya Rios, Nemias; Necochea Chamorro, Jorge Isaac; Hilario Falcon, Francisco Manuel
Fecha de registro: 5-feb-2024
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons