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Title: Propuesta de mejora para el proceso de la gestión de pago a proveedores en una empresa de Telecomunicaciones
Other Titles: Proposal for improvement for the process of managing payments to contractors in a telecommunications company
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 13-Dec-2024
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: En el presente trabajo de suficiencia profesional se aborda la problemática relacionada a la gestión de pago en el área de Liquidaciones en la empresa Bitel, que pertenece al sector de las telecomunicaciones. Para realizar esta investigación se lleva a cabo una investigación cualitativa, a través de entrevistas y revisión bibliográfica. Luego de haber realizado una investigación científica basada en antecedentes, se proponen tres alternativas de solución con el objetivo de mejorar el proceso en el área de Liquidaciones. Después de evaluar las alternativas propuestas, se ha identificado que la mejor opción es utilizando la metodología del ISO 15489 y la implementación de un Sistema de Trámite Documentario. Esto permitirá mejorar la trazabilidad y el acceso a la información, agiliza el flujo de trabajo entre las áreas y facilita el intercambio de documentación. Esta propuesta es factible y viable con una inversión de S/ 175,000 a desarrollarse en un plazo de 4 meses. Es importante tener en cuenta que, los principales motivos del problema comprenden la lentitud del proceso para la gestión de pago, la burocracia que maneja la empresa que ralentiza sus procesos y la alta dependencia de aprobación de documentos entre las áreas.

In this professional sufficiency work, the problem related to payment management in the Liquidations area in the Bitel company, which belongs to the telecommunications sector, is addressed. To carry out this research, a qualitative investigation is carried out, through interviews and a bibliographic review. After having carried out a scientific research based on background, three alternative solutions are proposed with the objective of improving the management of payment to contractors in the Liquidations area. After evaluating the proposed alternatives, it has been identified that the best option is using the ISO 15489 methodology and the implementation of a Document Processing System. This will improve traceability and access to information, streamline the workflow between areas and facilitate the exchange of documentation. This proposal is feasible and viable with an investment of S/ 175,000 to be developed within a period of 4 months. It is important to note that the main reasons for the problem include the slowness of the payment management process, the bureaucracy that the company handles that slows down its processes and the high dependence on document approval between areas. These factors cause operating costs of S/ 532,811.
Discipline: Administración y Negocios Internacionales; Administración y Negocios del Deporte
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Negocios
Grade or title: Licenciado en Negocios Internacionales
Juror: Urrea Rodriguez, Clara Patricia; García Castillo, Jean Pierre
Register date: 9-Jan-2025



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