Nivel de percepción, de los estudiantes de la carrera profesional de Administración, del servicio educativo de una universidad peruana 2024

Abstract

La presente investigación, trató la temática de la percepción de los estudiantes acerca del servicio educativo recibido de su universidad. Ésta surge de la necesidad que tienen las universidades de retener y atraer a nuevos estudiantes. El objetivo principal fue conocer el nivel de percepción de los estudiantes en cuatro aspectos del servicio educativo universitario. La metodología empleada fue de naturaleza cuantitativa, de diseño descriptivo simple con enfoque transversal, que fue respaldada por el uso de la regresión lineal cuyas ecuaciones resultantes relacionaron las dimensiones con la variable estudiada. La muestra, fue de 184 estudiantes universitarios, quienes llenaron un cuestionario diseñado para evaluar diferentes dimensiones del servicio educativo en aspectos como la infraestructura y equipamiento, la capacidad y eficiencia del servicio, las competencias de los docentes y el currículo, incluyendo un total de 38 ítems. Como resultado, el 36.4% de los estudiantes tuvieron un nivel medio de percepción del servicio educativo proporcionado por su universidad, el 33.7% tuvo un nivel bajo de percepción y el 29.9% tuvo un nivel alto. Estos hallazgos, resaltan la urgente necesidad de implementar estrategias que ayuden a mejorar las dimensiones evaluadas, con el fin de elevar el nivel de percepción del servicio educativo universitario.