Title: Gestión de mantenimiento y su relación con calidad de servicio del área, recolección primaria, Atarjea Sedapal, El Agustino, Lima 2022
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo de investigación tuvo por objetivo determinar la relación
entre la Gestión de mantenimiento y la Calidad de Servicio área de Recolección
Primaria en Atarjea de la Empresa Sedapal, El Agustino, Lima 2022. Se desarrolló
bajo un enfoque cuantitativo y básico, con un diseño no experimental transversal.
La población estuvo constituida por 500 usuarios y como muestra a 218 usuarios
de Sedapal del distrito del Agustino. Se asignó como técnica recopilación de datos
encuesta a través del instrumento cuestionario. Se tuvo por resultados para la
variable Gestión de Mantenimiento un nivel alto 66,5% (145), nivel medio 29,8%
(65) y el nivel bajo 3,7% (8) frente la variable Calidad de Servicio con nivel alto
66,5% (145), nivel medio 27,1% (59) y el nivel bajo 6,4% (14). De la prueba de
hipótesis se halló una correlación positiva alta entre las variables Gestión de
Mantenimiento y Calidad de Servicio con Rho = 0,703 (70,3%) y una significancia
de p = 0,000 < 0,05. Concluyendo que existe relación significativa entre las variables
Gestión de Mantenimiento y Calidad de Servicio área Recolección Primaria, Atarjea
de la Empresa Sedapal, El Agustino, Lima 2022.
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grade or title: Ingeniero Industrial
Juror: Zuñiga Fiestas, Luis Alfredo; Espinoza Zenteno, Isis Taisi; Añazco Escobar, Dixon Groky
Register date: 5-Sep-2023