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Title: Gestión institucional y la calidad de servicio educativo en el Instituto de Educación Superior Pedagógico Público María Madre del Callao, 2019
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
Issue Date: 24-Mar-2023
Institution: Universidad Nacional de Educación Enrique Gúzman y Valle
Abstract: El objetivo de este trabajo de investigación fue determinar la relación que existe entre la gestión institucional y la calidad del servicio educativo en la presencia de una relación que por su signo es positiva y, 2019. La metodología utilizada refiere los estudios de enfoque cuantitativo, abordada bajo el tipo de investigación básica, los procedimientos siguieron el diseño no experimental, de corte transversal con un nivel descriptivo– correlacional y siguiendo las pautas de un método hipotético-deductivo. La muestra de estudio fue de tipo probabilística constituida en su cálculo por 148 estudiantes, quienes fueron encuestados con un instrumento denominado cuestionario. Se procesó los resultados mediante el software estadístico SPSS v.23, y se determinó a través del coeficiente de correlación Rho de Spearman una relación positiva moderada entre las variables gestión institucional y la calidad del servicio educativo (rho = ,677), asociada a un p valor. = 0,000 menor al nivel de significancia se estableció siendo (p<0,05), lo cual lleva a rechazar la hipótesis nula (H0), y aceptar la hipótesis general y específicas planteadas (Hi), concluyendo que: Existe relación significativa entre la gestión institucional y la calidad del servicio educativo en el Instituto de Educación Superior Pedagógico Público María Madre del Callao, 2019.

The objective of this research work was to determine the relationship that exists between institutional management and the quality of the educational service in the presence of a relationship that by its sign is positive and, 2019. The methodology used refers to quantitative approach studies, addressed under the type of basic research, the procedures followed the non-experimental, cross-sectional design with a descriptive-correlational level and following the guidelines of a hypothetical-deductive method. The study sample was probabilistic, consisting in its calculation of 148 students, who were surveyed with an instrument called a questionnaire. The results were processed using the statistical software SPSS v.23, and a moderate positive relationship between the variables institutional management and the quality of the educational service was determined through Spearman's Rho correlation coefficient (rho = ,677), associated with a p value. = 0.000 less than the level of significance was established being (p <0.05), which leads to rejecting the null hypothesis (H0), and accepting the general and specific hypotheses raised (Hi), concluding that: There is a significant relationship between institutional management and the quality of the educational service at the María Madre Public Pedagogical Higher Education Institute of Callao, 2019.
Discipline: Gestión Educacional
Grade or title grantor: Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle. Escuela de Posgrado
Grade or title: Grado Académico de Maestro en Ciencias de la Educación
Juror: Tello Vega, Mario Florentino; Mora Santiago, Rubén José; Gonzales Flores, Aurelio
Register date: 16-Oct-2024; 6-Nov-2024



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