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Título: Tiempo del servicio con la satisfacción del cliente de un emprendimiento de comida rápida, Independencia, 2022
Asesor(es): Davila Arenaza, Victor Demetrio
Palabras clave: TiempoSatisfacciónCalidad
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La investigación, tuvo como objetivo general determinar la relación del tiempo del servicio con la satisfacción del cliente; la metodología que se empleó ha sido tipo aplicada, diseño no experimental de corte transversal, método hipotético deductivo y de nivel descriptivo correlacional. La muestra ha sido calculada por muestreo no probabilístico por conveniencia: población 150 y muestra 80 clientes; para la recolección de datos se empleó la técnica encuesta y el instrumento utilizado fue el cuestionario tipo Likert. Los resultados obtenidos de acuerdo con el estadístico Rho Spearman utilizando el programa SPSS y de acuerdo con el análisis descriptivo e inferencial se determinó la relación de las variables de estudio. En consecuencia, se concluye que existe relación de la variable tiempo del servicio con la satisfacción del cliente
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración
Jurado: Jimenez Calderon, Cesar Eduardo; Vargas Pisces, Brigitte Rose Marie; Davila Arenaza, Victor Demetrio
Fecha de registro: 4-abr-2023



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