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Contreras, D., (2022). Tiempo del servicio con la satisfacción del cliente de un emprendimiento de comida rápida, Independencia, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/110713
Contreras, D., Tiempo del servicio con la satisfacción del cliente de un emprendimiento de comida rápida, Independencia, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/110713
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Title: Tiempo del servicio con la satisfacción del cliente de un emprendimiento de comida rápida, Independencia, 2022
Authors(s): Contreras Roa, Dallant Stefanny
Advisor(s): Davila Arenaza, Victor Demetrio
Keywords: Tiempo; Satisfacción; Calidad
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación, tuvo como objetivo general determinar la relación del tiempo del servicio con la satisfacción del cliente; la metodología que se empleó ha sido tipo aplicada, diseño no experimental de corte transversal, método hipotético deductivo y de nivel descriptivo correlacional. La muestra ha sido calculada por muestreo no probabilístico por conveniencia: población 150 y muestra 80 clientes; para la recolección de datos se empleó la técnica encuesta y el instrumento utilizado fue el cuestionario tipo Likert. Los resultados obtenidos de acuerdo con el estadístico Rho Spearman utilizando el programa SPSS y de acuerdo con el análisis descriptivo e inferencial se determinó la relación de las variables de estudio. En consecuencia, se concluye que existe relación de la variable tiempo del servicio con la satisfacción del cliente
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/110713
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Jimenez Calderon, Cesar Eduardo; Vargas Pisces, Brigitte Rose Marie; Davila Arenaza, Victor Demetrio
Register date: 4-Apr-2023
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