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Title: El síndrome de desgaste ocupacional y la calidad de atención en pacientes del área de cardiología en un Hospital Nivel III 2024
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.00
Issue Date: 24-Sep-2024
Institution: Universidad Privada San Juan Bautista
Abstract: Objetivo: Establecer la relación entre el Síndrome de Desgaste Ocupacional (SDO) y la calidad de atención en pacientes del área de cardiología en un Hospital Nivel III durante el año 2024. Metodología: Se realizó un estudio observacional, cuantitativo, prospectivo de nivel correlacional en una población que incluyó 70 médicos del área de cardiología y para los pacientes, se utilizó la fórmula de proporción poblacional para seleccionar una muestra de 317 participantes. Se emplearon el Cuestionario Maslach de Desgaste Ocupacional (MBI) y medidas de calidad de atención para evaluar las variables de interés. Resultados El estudio mostró que el 54.3% de los médicos tenían un bajo nivel de desgaste ocupacional, mientras que el 28.6% presentó un alto nivel. En cuanto a despersonalización, el 62.9% reportó un nivel alto y el 80.0% manifestó una baja realización personal. Respecto al cansancio, el 32.9% de los médicos reportó niveles altos. El 51.1% de los usuarios calificaron la atención como baja. En la dimensión técnico-científica, el 43.5% la calificó como alta. Más del 65.0% reportó una baja calidad en la dimensión humana, indicando deficiencias en la personalización, empatía y comunicación efectiva. Se encontró una correlación altamente significativa entre el SDO y una percepción más baja de la calidad de atención en pacientes de cardiología (coeficiente de correlación = 0.981**, p < 0.01). Además, el agotamiento emocional, la despersonalización y la baja realización personal entre los médicos correlacionaron significativamente con una menor calidad de atención (84.2%, 67.6%, y 68.7% respectivamente). Conclusiones: El Síndrome de Desgaste Ocupacional está inversamente relacionado con la calidad de atención en pacientes del área de cardiología.
Discipline: Médicina Humana
Grade or title grantor: Universidad Privada San Juan Bautista. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Médico Cirujano
Juror: Llanco Albornoz, Luis
Register date: 7-Oct-2024



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