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Análisis de la calidad de servicio en la estética Pamela Unisex, San Juan de Lurigancho-Lima, 2021
Condor Espinoza, Roxana Maritza; Salcedo Avila, Roxana Fabiola
Asesorado por Trucios Maza, Rafael Andrés
14-jun-2023
Universidad Privada del Norte
Servicio al cliente; Gestión de la calidad; Satisfacción del cliente; Calidad de servicio; Fiabilidad; Seguridad; Elementos tangibles; Capacidad de respuesta; Empatía; Modelo SERVQUAL; Quality of service; Quality; Reliability; Security; Tangible elements; Responsiveness; Empathy; SERVQUAL model
La calidad de servicio y la satisfacción del estudiante presencial de la ciudad de Lima de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Ugaz Vásquez, David Leonardo
Asesorado por Príncipe López, Julio Fidel
27-abr-2019
Universidad inca Garcilaso de la Vega
Calidad de servicio; Satisfacción del estudiante; Capacidad de respuesta; Fiabilidad; Elementos Tangibles; Quality of service; Student Satisfaction; Responsiveness; Reliability; Tangibles
La calidad de servicio y su relación en la satisfacción de los clientes del rubro retail que residen en Los Olivos, 2023
Claudio Calle, Cesar Dumma; Sanchez Manrique, Victor Manuelle
Asesorado por Villamizar Morales, Patrick Michael
28-jul-2023
Universidad Privada del Norte
Servicio al cliente; Satisfacción del cliente; Control de calidad; Calidad de servicio; Tangibilidad; Capacidad de respuesta; Empatía; Quality of service; Customer satisfaction; Tangibility; Responsiveness; Empathy
La capacitación del personal y la calidad de servicio del area de operaciones de la empresa hb estructuras metálicas SAS sucursal en Perú, año 2016
Meneses Basilio, Betty Yolanda; Sanchez Quispe, Alexander
-
27-dic-2017
Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Capacitación de personal; Desempeño; Aprendizaje; Evaluación; Calidad de servicio; Eficacia; Eficiencia; Capacidad de respuesta; Training of personnel; Performance; Learning; Evaluation; Quality of service; Efficiency; Responsiveness
Características de la calidad de servicio en el área de postventa en una agencia financiera automotriz ubicada en el mall del sur - Lima 2019
Quispe Leandro, Wendy Pamela; Rojas Baldeon, Sandra
Asesorado por Obispo Sotomayor, Lester Alberto
12-oct-2021
Universidad Privada del Norte
Calidad total; Servicio al cliente; Rentabilidad; SERVQUAL model; Quality; Service; Responsiveness
Clima organizacional y calidad de servicio en la empresa R Proyectos S. A. C. Provincia Constitucional del Callao - 2022
Avalos Alayo, Stefany Mirelly; Tarazona Tenorio, Yanet Giovanna
Asesorado por Villamizar Morales, Patrick Michael
4-mar-2024
Universidad Privada del Norte
Clima laboral; Calidad de servicio; Colaboradores; Capacidad de respuesta; Organizational climate; Service quality; Responsiveness
Grado de satisfacción percibido por los usuarios y la calidad de atención del servicio del consultorio externo de pediatría del Hospital Subregional de Andahuaylas, julio – setiembre 2017
Ccoto Ramos, Jesús
Asesorado por Lozano Zanelly, Glenn ALberto
26-abr-2019
Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Calidad de atención; Satisfacción de usuarios; Capacidad de respuesta; Fiabilidad; Seguridad; Quality of attention; User satisfaction; Responsiveness; Reliability; Security
Nivel de calidad del servicio en las usuarias del área de obstetricia del Hospital Simón Bolívar en Cajamarca, 2019
Salazar Cacho, Dayana Lisbeth
Asesorado por Ramos Toledo, María Cristina
13-abr-2022
Universidad Privada del Norte
Calidad de servicio; Percepción; Gestión de la calidad; Calidad de servicio; Satisfacción del cliente; Quality level; Obstetrics service; Reliability; Empathy; Security; Tangible elements; Quality level; Obstetrics service; Reliability; Empathy; Security; Tangible elements; Responsiveness
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