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Competencias del liderazgo servidor y su relación con la satisfacción laboral de los trabajadores en PYMES del sector alimentos de Lima Metropolitana 2023
Mansilla Tabra, Carolina Beatriz
;
Villanueva Valverde, Jose Martin
Asesorado por
Jara Rivas, Alfredo Gustavo
21-Jul-2024
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Liderazgo
;
PYMES
;
Sector alimentos
;
Satisfacción laboral
;
Leadership
;
SMEs
;
Food sector
;
Job satisfaction
Diagnóstico de clima laboral de un emprendimiento Empresa Studio Bella
Paredes Enco, Haydee Elizabeth
;
Ramos Cayo, Magaly Emilia
Asesorado por
Jara Rivas, Alfredo Gustavo
16-Nov-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Clima laboral
;
Liderazgo
;
Demanda
;
Motivación
;
Trabajo en equipo
;
Work environment
;
Leadership
;
Demand
;
Motivation
;
Teamwork
El equilibrio entre la productividad y la calidad en las empresas de servicios
Puelles Lara, Yomara Elizabeth
;
Marquez Venegas, Claudia Renata
Asesorado por
Jara Rivas, Alfredo Gustavo
31-Jan-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Productividad organizacional
;
Calidad de servicios
;
Satisfacción del cliente y del colaborador
;
Motivación del colaborador
;
Rendimiento empresarial
;
Organizational productivity
;
Service quality
;
Customer and employee satisfaction
;
Employee motivation
;
Business performance
Gestión de atención de quejas, reclamos y devoluciones en el área comercial de una empresa importadora de materiales preescolares
Terrones Sanchez, Sandy Ross
;
Raymondi Shimizu, Fiorella Aracelli
Asesorado por
Jara Rivas, Alfredo Gustavo
16-Nov-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
5S
;
Trabajo estandarizado
;
Quejas
;
Reclamos
;
Devoluciones
;
Standardized work
;
Complaints
;
Claims
;
Returns
Gestión de atención de servicio al cliente en un Depósito Temporal de Almacenamiento de Contenedores.
Cieza Flores, Estela Elizabeth
;
Moreno Huaman, Elena Ruth
Asesorado por
Jara Rivas, Alfredo Gustavo
16-Nov-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Atención al cliente
;
Cliente
;
Reclamo
;
Eficiencia
;
Proceso
;
Calidad de servicio
;
Satisfacción del cliente
;
Customer service
;
Customer
;
Claim
;
Efficiency
;
Process
;
Quality of service¦|Customer satisfaction
La gestión de procesos y comunicación en JR SERVIMANT E.I.R.L.
Ccora Bolivar, Peter Rodrigo
;
Baldarrago Zevallos, Renato Joaquin
Asesorado por
Jara Rivas, Alfredo Gustavo
27-Aug-2024
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Sistema de gestión
;
identificar
;
ordenar
;
controlar
;
incrementar
La gestión ecológica como un factor de desarrollo en las Regiones de actividad minera
Pachas Inga, Jose Gerardo
;
Trelles Davila, Shirley Sidney
Asesorado por
Jara Rivas, Alfredo Gustavo
22-Feb-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Minería de fondos marinos
;
Sostenibilidad ecológica
;
Legislación minera
;
Minería artesanal a pequeña escala (MAPE)
;
Gestión ecológica
;
Seabed mining
;
Ecological sustainability
;
Mining legislation
;
Ecological management
El impacto de la colaboración de los clientes y de los colaboradores en los procesos de innovación y productividad en empresas del sector servicios
Ricaldi Pesantes, Mauricio Alfredo
;
Palacios Ccesa, Janet Vanessa
Asesorado por
Jara Rivas, Alfredo Gustavo
26-Jun-2022
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Participación del cliente
;
Participación del empleado
;
Innovación
;
Productividad
;
Empresa de servicios
;
Customer participation
;
Employee participation
;
Innovation
;
Productivity
;
Service company
Impacto de la satisfacción de los colaboradores en la percepción de calidad y satisfacción de los clientes
Atúncar Ortiz, Maria Carolina
;
Palomino Palomino, Miguel Angel
Asesorado por
Jara Rivas, Alfredo Gustavo
27-Feb-2021
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Clima organizacional
;
Desempeño laboral
;
Satisfacción laboral
;
Percepción de la calidad
;
Organizational climate
;
Job performance
;
Work satisfaction
;
Perception of quality
Impactos de la co-creación de valor en la productividad de las empresas de servicios y satisfacción del cliente
Blanco Cusihuaman, Maria del Pilar
;
Micha Bazán, Jimmy Paul
Asesorado por
Jara Rivas, Alfredo Gustavo
13-Aug-2021
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Creación de valor
;
Satisfacción del cliente
;
Productividad
;
Value creation
;
Customer satisfaction
;
Productivity
Importancia de la calidad de atención al cliente interno en una entidad financiera
Leon Ponce, Jimmy Jean Pool
;
Valencia Ataucusi, Samanta Madeleine
Asesorado por
Jara Rivas, Alfredo Gustavo
16-Nov-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Cliente interno
;
Satisfacción
;
Fidelización
;
Net promoter score
;
Customer experience
;
Internal customer
;
Satisfaction
;
Loyalty
Incremento de la motivación en los colaboradores de la empresa Import Packing Perú S.A.C.
Asmat Medina, Vannia Geraldine
;
Colfer Cunya, Carlos Augusto
Asesorado por
Jara Rivas, Alfredo Gustavo
16-Nov-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Motivación laboral
;
Liderazgo
;
Productividad
;
Recursos Humanos
;
Desempeño laboral, Labor motivation
;
Leadership
;
Productivity
;
Human resources
;
Labor performance
La Reducción de la Participación de Mercado en el Segmento de Vans y su Relación Directa con el Marketing en la Empresa Diveimport
Mil Veliz, Wendy Estefani
;
Cortez Perez, Sonia Eliana
Asesorado por
Jara Rivas, Alfredo Gustavo
17-Jul-2024
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Mejora de procesos
;
Revisión de sus planes de marketing
;
Asignación de recursos
;
Process improvement
;
Review of your marketing plans
;
Resource allocation
La responsabilidad social corporativa como ventaja competitiva para las empresas
Escriba Mallma, Lucy Rufina
;
Rubio Bottger, Greta Liz
Asesorado por
Jara Rivas, Alfredo Gustavo
22-Apr-2022
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Responsabilidad social empresarial
;
Ventaja competitiva
;
Stakeholders
;
Enfoques
;
Liderazgo y comunicación
;
Contexto en la organización
;
Corporate social responsibility
;
Competitive advantage
;
Stakeholders
;
Approaches
;
Leadership and communication
;
Context in the organization
Retos en la gestión de la cadena de suministros verde en empresas de servicios
Garay Reyes, Cesar Gustavo
;
Julca Silva, Flor Maria
Asesorado por
Jara Rivas, Alfredo Gustavo
2-Mar-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
GSCM
;
Contaminación ambiental
;
Sostenibilidad
;
Cadena de suministro
;
Medio ambiente
;
Environmental pollution
;
Sustainability
;
Supply chain
;
Environment