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Título: Mejora para el Aumento de la Eficiencia en el Servicio de Alistamiento de Maquinarias Aplicando Lean en una Empresa de Maquinaria Pesada
Otros títulos: Improvement for the increase of efficiency in the service of machine enlistment by applying Lean in a heavy machinery company​
Asesor(es): Sáenz Morón, Martín Joaquín
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
Fecha de publicación: 15-nov-2023
Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Resumen: Hoy en día, la maquinaria pesada es muy importante para una construcción rentable y puntual, Perú es un país que tiene el potencial de éxito para las maquinarias de construcción y minería. Es por ello por lo que las empresas siempre buscan constantemente maquinarias con el único fin de reducir sus tiempos y todos los beneficios que conlleva. El presente trabajo inicia con el propósito de mejorar el proceso de alistamiento de Maquinarias en el área de Servicios Construcción de una empresa comercializadora de maquinaria pesada reconocida a nivel mundial, el cual presenta el retraso en la entrega de las maquinarias alistadas a los clientes. El bajo nivel de cumplimiento de entrega a tiempo (OTD – On Time Delivery) es del 52.02%, lo que indica que, en la evaluación actual, se encuentra por debajo de lo establecido por la empresa que es el 70%. Lo que origina insatisfacción de los clientes. El estudio realizado revelo que el problema del bajo nivel de cumplimiento de entrega a tiempo se debe a dos principales causas que son los tiempos improductivos y las paradas no programadas, por esta razón se realizó la mejora implementando herramientas como Kaizen, Poka Yoke, Estandarización de trabajo, TPM - Pilar mejora enfocada y TPM - Pilar gestión de equipos, para abordar estas causas y mejorar la eficiencia y la calidad en el proceso. Finalmente aplicando el modelo Lean Manufacturing de solución de logro reducir Tiempo Improductivo en 8.09% y el tiempo en Paradas no programadas en 12.00% teniendo como impacto directo un incremento del 26.98% en el On Time Delivery (OTD).

Nowadays, heavy machinery is very important for a profitable and punctual construction, Peru is a country that has the potential of success for construction and mining machineries. That is why companies are always looking for machinery with the sole purpose of reducing their time and all the benefits that come with it. This work begins with the purpose of improving the process of enlistment of machinery in the area of Construction Services of a heavy machinery trading company recognized worldwide, which presents the delay in the delivery of the enlisted machinery to customers. The low level of On Time Delivery (OTD) is 52.02%, which indicates that, in the current evaluation, it is below the 70% established by the company. This leads to customer dissatisfaction. The study revealed that the problem of the low level of on-time delivery is due to two main causes which are unproductive times and unscheduled stops, for this reason the improvement was made by implementing tools such as Kaizen, Poka Yoke, Standardization of work, TPM - Pillar focused improvement and TPM - Pillar team management, to address these causes and improve efficiency and quality in the process. Finally, by applying the Lean Manufacturing solution model, we were able to reduce Unproductive Time by 8.09% and Unscheduled Downtime by 12.00%, having as a direct impact an increase of 26.98% in On Time Delivery (OTD).
Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/10757/671465
Disciplina académico-profesional: Ingeniería Industrial
Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)
Grado o título: Ingeniero industrial
Jurado: Vega Centeno Paliza, Jesus; Saenz Moron, Martin Joaquin
Fecha de registro: 18-ene-2024



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