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Título: Content richness, precio y facilidad de uso en relación al grado de satisfacción de las plataformas streaming
Otros títulos: Content richness, price and ease of use in relation to the level of user satisfaction on the streaming platforms
Asesor(es): Cristobal Suvderlan, Damaris Heidi
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
Fecha de publicación: 3-dic-2020
Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Resumen: Las plataformas streaming han tenido un rápido crecimiento a nivel global. Los consumidores ahora tienen a su disposición diversos servicios de streaming donde pueden ver lo que ellos quieren, en cualquier momento y lugar a un precio cómodo. A pesar de que Netflix, Amazon Prime y otras plataformas streamings de video brindan el mismo servicio, estas plataformas difieren en el content richness, las diferentes tarifas y la facilidad de uso. De tal manera, que las empresas tienen la responsabilidad de proporcionar la mejor calidad de servicio para una mayor satisfacción del usuario. Este estudio discutirá los factores de calidad de servicio en relación al grado de satisfacción del usuario en las plataformas streaming.

Streaming platforms have grown fast in the global market. Consumers now have at their disposal various streaming services where they can watch what they want, anytime, anywhere and at a comfortable price. Even though Netflix, Amazon Prime, and other video streaming platforms provide the same service, these platforms differ in content, different prices, and ease of usability. In such a way, companies have the responsibility to provide the best quality of service for greater user satisfaction. This study will discuss the quality of service factors in relation to the level of user satisfaction on the transmission platforms.
Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/10757/655612
Disciplina académico-profesional: Comunicación y Marketing
Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Comunicaciones
Grado o título: Bachiller en Comunicación y Marketing
Fecha de registro: 21-abr-2021



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