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Rubio, J., (2017). Plan de marketing relacional en el posicionamiento de la Empresa Zmovix – Chiclayo 2015 [Tesis, Universidad Señor de Sipán]. https://hdl.handle.net/20.500.12802/4137
Rubio, J., Plan de marketing relacional en el posicionamiento de la Empresa Zmovix – Chiclayo 2015 [Tesis]. PE: Universidad Señor de Sipán; 2017. https://hdl.handle.net/20.500.12802/4137
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Título: Plan de marketing relacional en el posicionamiento de la Empresa Zmovix – Chiclayo 2015
Autor(es): Rubio Barboza, Jeiner
Asesor(es): Purihuamán Leonardo, Celso Nazario
Palabras clave: Plan; Marketing relacional; Posicionamiento; Cliente
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2017
Institución: Universidad Señor de Sipán
Resumen: La presente investigación tiene como título: Plan de Marketing relacional en el posicionamiento de la empresa ZMOVIX – Chiclayo 2015, el cual tuvo como propósito Proponer un plan de marketing relacional para el posicionamiento de la empresa para lo cual se aplicó un tipo de estudio descriptivo para dar a conocer la realidad problemática de la empresa y propositivo porque se elaboró una propuesta para dar solución a su problema de posicionamiento en el mercado.
Se aplicó una encuesta aleatoria a la muestra conformada por 210 clientes que frecuentan la empresa, obteniendo resultados relevantes como la empresa no cuenta con capacidad para hacer frente problemas del micro ambiente y en consecuencia, esto origina un alejamiento del cliente y la disminución de su posicionamiento. Se determinó que la problemática actual está dada principalmente por su bajo nivel de posicionamiento en el sector. Por lo tanto, la investigación busca, que a través de su plan, mejorar el posicionamiento de la empresa e incrementar las relaciones con el cliente a fin de satisfacer sus necesidades de forma personalizada.
La propuesta del plan de marketing relacional se ha elaborado de acuerdo a los objetivos establecidos en la investigación, por lo que es importante seguir el plan de acuerdo a su estructura. Obteniendo un costo beneficio de S/ 2,884.00 nuevos soles.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12802/4137
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Fecha de registro: 29-ene-2018
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