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Rubio, J., (2017). Plan de marketing relacional en el posicionamiento de la Empresa Zmovix – Chiclayo 2015 [Tesis, Universidad Señor de Sipán]. https://hdl.handle.net/20.500.12802/4137
Rubio, J., Plan de marketing relacional en el posicionamiento de la Empresa Zmovix – Chiclayo 2015 [Tesis]. PE: Universidad Señor de Sipán; 2017. https://hdl.handle.net/20.500.12802/4137
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title = "Plan de marketing relacional en el posicionamiento de la Empresa Zmovix – Chiclayo 2015",
author = "Rubio Barboza, Jeiner",
publisher = "Universidad Señor de Sipán",
year = "2017"
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Title: Plan de marketing relacional en el posicionamiento de la Empresa Zmovix – Chiclayo 2015
Authors(s): Rubio Barboza, Jeiner
Advisor(s): Purihuamán Leonardo, Celso Nazario
Keywords: Plan; Marketing relacional; Posicionamiento; Cliente
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2017
Institution: Universidad Señor de Sipán
Abstract: La presente investigación tiene como título: Plan de Marketing relacional en el posicionamiento de la empresa ZMOVIX – Chiclayo 2015, el cual tuvo como propósito Proponer un plan de marketing relacional para el posicionamiento de la empresa para lo cual se aplicó un tipo de estudio descriptivo para dar a conocer la realidad problemática de la empresa y propositivo porque se elaboró una propuesta para dar solución a su problema de posicionamiento en el mercado.
Se aplicó una encuesta aleatoria a la muestra conformada por 210 clientes que frecuentan la empresa, obteniendo resultados relevantes como la empresa no cuenta con capacidad para hacer frente problemas del micro ambiente y en consecuencia, esto origina un alejamiento del cliente y la disminución de su posicionamiento. Se determinó que la problemática actual está dada principalmente por su bajo nivel de posicionamiento en el sector. Por lo tanto, la investigación busca, que a través de su plan, mejorar el posicionamiento de la empresa e incrementar las relaciones con el cliente a fin de satisfacer sus necesidades de forma personalizada.
La propuesta del plan de marketing relacional se ha elaborado de acuerdo a los objetivos establecidos en la investigación, por lo que es importante seguir el plan de acuerdo a su estructura. Obteniendo un costo beneficio de S/ 2,884.00 nuevos soles.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12802/4137
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Register date: 29-Jan-2018
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