Title: Programa de habilidades blandas para fortalecer el clima organizacional en una empresa Retail de la ciudad de Chiclayo
Advisor(s): Larrea Colchado, Luis Roberto
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad Señor de Sipán
Abstract: La presente investigación tiene como propósito identificar si las habilidades blandas de
los colaboradores influyen en el nivel de desempeño del clima organizacional de la
empresa retail, su objetivo principal es diseñar un programa de habilidades blandas,
para fortalecer el clima organizacional en una empresa retail de la ciudad de Chiclayo,
el instrumento que se aplicó para la siguiente investigación fue un test de escala CL -
SPC a través de la técnica de la encuesta, la autora de la encuesta es Sonia Palma, el
test a utilizar consta de 5 dimensiones y cada una de ellas tiene 10 ítems. la población en
estudio está compuesta por todos los colaboradores del retail chiclayano, su muestra está
conformada por los 120 colaboradores del área piso de ventas del retail chiclayano,
mediante los resultados se determinó que el 69% de los colaboradores perciben un clima
organizacional desfavorable, el 25% de los colaboradores perciben un clima
organizacional muy desfavorable y solo el 6% de los colaboradores perciben un clima
organizacional medio, como conclusión se determinó que en el retail Chiclayo los
colaboradores perciben un clima organizacional desfavorable, es por eso que se elaboró
un programa de habilidades blandas para fortalecer el clima organizacional, ya que
existe una relación directa entre ambas variables; dicha afirmación está comprobada
por estudios anteriores.
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ingeniería, Arquitectura y Urbanismo
Grade or title: Ingeniero Industrial
Juror: Vásquez Coronado, Manuel Humberto; Carrascal Sánchez, Jenner; Larrea Colchado, Luis Roberto
Register date: 24-Sep-2021