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Title: Diseño e implementación del cuadro de mando integral para mejorar la gestión empresarial en una empresa de fabricación de tintas para el sector gráfico ubicada en la ciudad de Lima
Advisor(s): Sandoval Incháustegui, Julio César
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Abstract: La presente tesis consiste en el diseño e implementación del Cuadro de Mando Integral en una empresa fabricante de tintas para la industria gráfica, ubicada en Lima, Perú, así como analizar y evaluar sus resultados. Con la implementación del Cuadro de Mando Integral se persigue —a través del mejoramiento de la gestión empresarial— incrementar los volúmenes de ventas y los márgenes de rentabilidad, que vienen sufriendo un estancamiento en los últimos 5 años de operaciones. Para el diseño del Cuadro de Mando Integral se realizó previamente un análisis de los factores externos que influyen en la empresa y en el sector industrial donde compite. Seguidamente, se analizó internamente a la empresa para determinar su posición competitiva, y para poder identificar sus características particulares como pequeña empresa de tipo familiar. En este caso, se determinó que el Cuadro de Mando Integral es un nuevo sistema de gestión empresarial, que contribuirá a incrementar las ventas y la rentabilidad en el corto y mediano plazo. Asimismo, la implementación requirió de una coordinación estrecha con los propietarios de la empresa y la participación de sus colaboradores. De esta manera, se establecieron los objetivos estratégicos, indicadores y acciones estratégicas en cada una de las perspectivas que componen el cuadro de Mando Integral para los años 2019, 2020 y 2021.
Discipline: Dirección de Empresas Industriales y de Servicios
Grade or title grantor: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería Industrial. Unidad de Posgrado
Grade or title: Magíster en Dirección de Empresas Industriales y de Servicios
Juror: Quispe Atúncar, Carlos Antonio; Luján Ruiz, Roger Orlando; Mavila Hinojoza, Daniel Humberto; Noriega Bardalez, Fernando
Register date: 1-Sep-2021



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