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Title: Optimización de la atención al cliente en módulos de tarjetas de crédito Vea
Advisor(s): Castro Ynfantes, Sonia Esther
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.01.02
Issue Date: 2008
Institution: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Abstract: Desarrolla la optimización de los procesos de atención de clientes y emisión de tarjetas de crédito en módulos de atención en una entidad bancaria local. Para el cual se ha realizado un análisis del sistema teniendo los diagramas actuales de sus procesos; con el propósito de evaluar su mejora mediante un modelo de programación dinámica y además adecuando la misma a las políticas y objetivos de la empresa.
Discipline: Investigación Operativa
Grade or title grantor: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ciencias Matemáticas. Escuela Académico Profesional de Investigación Operativa
Grade or title: Licenciada en Investigación Operativa
Register date: 31-Jul-2020



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