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Title: Propuesta de modelo CRM para la gestión centralizada del cumplimiento tributario
Advisor(s): Murakami de la Cruz, Sumiko Elizabeth
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2016
Institution: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Abstract: Diseña una propuesta de modelo CRM (Customer Relationship Management) para una adecuada gestión centralizada del cumplimiento tributario por parte de una empresa de recaudación tributaria. El objetivo es conseguir mejores formas de relacionamiento con los contribuyentes, lograr la eficiencia y eficacia de los procesos de recaudación buscando el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias y reducir la brecha de presentación de la declaración y la brecha de pago.
Discipline: Ingeniería de Sistemas
Grade or title grantor: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática. Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Sistemas
Grade or title: Ingeniero de Sistemas
Juror: Ugaz Cachay, Winston Ignacio; Damaso Ríos, María Rosa; Chávez Herrera, Carlos Ernesto
Register date: 18-Jan-2017



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