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Title: Influencia del branding emocional en la fidelización en clientes de la generación y de una entidad financiera en Lima
Advisor(s): Santillán Barcellos, Jorge Rafael
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad San Ignacio de Loyola
Abstract: El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general el demostrar que existe relación entre el branding emocional y la fidelización de los clientes de la Generación Y de la compañía Banco de Crédito (BCP) en Lima. La investigación de tipo correlacional propuso indagar en los efectos del branding emocional sobre la fidelización para poder validar la hipótesis acerca de la existencia de una relación entre las variables a partir de los resultados obtenidos y proponer nuevas medidas de fidelización de clientes a partir de una construcción de marca basada en las conexiones emocionales.
Discipline: Marketing
Grade or title grantor: Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ciencias Empresariales. Carrera de Marketing
Grade or title: Licenciado en Marketing
Juror: Lyon Del Carpio, Pamela del Pilar; Castillo Saenz, Rafael Alan; Huaman De Los Heros Combe, Claudio Santiago
Register date: 5-Apr-2021



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