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Santillán Barcellos, Jorge Rafael
Cortez Sánchez, Mariela Alejandra
2021-04-05T23:47:23Z
2021-04-05T23:47:23Z
2021
https://repositorio.usil.edu.pe/handle/usil/11377
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general el demostrar que existe relación entre el branding emocional y la fidelización de los clientes de la Generación Y de la compañía Banco de Crédito (BCP) en Lima. La investigación de tipo correlacional propuso indagar en los efectos del branding emocional sobre la fidelización para poder validar la hipótesis acerca de la existencia de una relación entre las variables a partir de los resultados obtenidos y proponer nuevas medidas de fidelización de clientes a partir de una construcción de marca basada en las conexiones emocionales. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf
spa
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
Repositorio Institucional - USIL (es_ES)
Marketing (es_ES)
Administración de empresas (es_ES)
Instituciones financieras (es_ES)
Influencia del branding emocional en la fidelización en clientes de la generación y de una entidad financiera en Lima (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ciencias Empresariales. Carrera de Marketing (es_ES)
Marketing (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciado en Marketing (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
10557850
https://orcid.org/0000-0002-9715-1686
72490099
414026
Lyon Del Carpio, Pamela del Pilar
Castillo Saenz, Rafael Alan
Huaman De Los Heros Combe, Claudio Santiago
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion



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