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Meneses, Y., (2021). Gestión de inventarios y su incidencia en la satisfacción del cliente en la empresa Bionicare SAC en el año 2020 [Universidad Ricardo Palma]. https://hdl.handle.net/20.500.14138/4741
Meneses, Y., Gestión de inventarios y su incidencia en la satisfacción del cliente en la empresa Bionicare SAC en el año 2020 []. PE: Universidad Ricardo Palma; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.14138/4741
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Title: Gestión de inventarios y su incidencia en la satisfacción del cliente en la empresa Bionicare SAC en el año 2020
Authors(s): Meneses Valle, Yomira Nickol
Advisor(s): Ávila Bolívar De Andrade Piedra, Luisa Adriana
Keywords: gestión de inventarios; satisfacción del cliente
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad Ricardo Palma
Abstract: El objetivo de esta tesis fue demostrar la incidencia de la gestión de inventarios en la
satisfacción del cliente en la empresa Bionicare S.A.C en el año 2020. El diseño que se uso fue
transversal, no experimental, y correlacional, para eso se aplicó una encuesta que consta de 32
afirmaciones. El muestreo utilizado fue no probabilístico de tipo intencional y la muestra
estuvo conformada por 52 clientes que son personas especializadas en logística que trabajan en
las clínicas, hospitales y ortopedias entre jefes y asistentes, los datos obtenidos fueron
tabulados, analizados e interpretados con el software estadístico SPSS en donde se elaboraron
tablas de frecuencia estadísticas y gráficos. Para luego realizar las pruebas de hipótesis a través
de la prueba estadística Chi cuadrado. Finalizada la investigación se exponen los resultados,
conclusiones y recomendaciones.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.14138/4741
Discipline: Administración de Negocios Globales
Grade or title grantor: Universidad Ricardo Palma. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración de Negocios Globales
Juror: Castro Montenegro, Víctor Manuel; Torres Vega, César Medardo; Vílchez Túpac, Ana María; Murga Prieto, María Judith
Register date: 5-May-2022
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