Buscar en Google Scholar
Título: Estrategias de mejora para la calidad de servicio en salud mental de un centro de salud, Lambayeque
Asesor(es): Molina Carrasco, Zuly Cristina; Santisteban Salazar, Nelson César
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La calidad del servicio en salud mental ha mejorado en los últimos tiempos, sin embargo, por la pandemia; no se ha alcanzado el nivel requerido en nuestra sociedad para cumplir con los estándares de calidad. En este sentido, el objetivo de este estudio es proponer estrategias para su mejora en un centro de salud. A partir del objetivo, formularemos la pregunta: ¿Cómo diseñar estrategias para mejorar la calidad de los servicios de salud mental en un centro de salud? Ante esta pregunta, nos centramos en determinar las acciones a realizar para cumplir con el requisito mencionado. Se utilizó una herramienta para detectar de manera focalizada 5 dimensiones, las cuales son: fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y aspectos tangibles. Enmarcadas en investigaciones de diferentes países, donde se identificaron estrategias efectivas como el desarrollo de sistemas de información, la inversión en recursos humanos, el fortalecimiento de la infraestructura y equipamiento, la promoción de la empatía y capacidad de respuesta en la atención. Esta investigación tiene un enfoque descriptivo y propositivo, donde se detalla una situación para posteriormente proponer qué cambios o mejoras se pueden proponer para solucionarla y mejorar la calidad del servicio.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión de los Servicios de la Salud
Jurado: Monteagudo Zamora, Vilma; Dios Castilla, Christian; Molina Carrasco, Zuly Cristina
Fecha de registro: 8-nov-2023



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons