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Urbano, J., (2021). La gestión administrativa y la calidad de servicio en la Municipalidad de Pueblo Libre, 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/85171
Urbano, J., La gestión administrativa y la calidad de servicio en la Municipalidad de Pueblo Libre, 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/85171
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Título: La gestión administrativa y la calidad de servicio en la Municipalidad de Pueblo Libre, 2021
Autor(es): Urbano Vega, José Luis
Asesor(es): Chipana Fernandez, Yolanda Maribel Mercedes
Palabras clave: Gestión administrativa; Calidad de los servicios; Trabajadores
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El objetivo del presente fue determinar cómo influye la gestión administrativa en la
calidad del servicio de la municipalidad de pueblo libre, 2021, la investigación fue de
tipo básica, de enfoque cuantitativo, con nivel descriptivo correlacional y el diseño fue
no experimental transversal. el instrumento se aplicó a 80 colaboradores de la entidad
municipal, la encuesta constó de 40 ítems en general divididos en dos cuestionarios
de acuerdo a las variables y sus dimensiones, estas estuvieron relacionadas bajo la
escala de likert, los instrumentos fueron validados por tres expertos quienes
calificaron aceptablemente, el resultante del análisis estadístico el coeficiente de
correlación de spearman fue rho = 0,136 y p = 0,000; considerando que p debe ser
menor que 0,005; nos muestra que hay una diferencia significativa y con los datos
analizados se puede verificar que existe relación estadísticamente significativa entre
las variables. por tanto, se acepta la hipótesis alternativa y se deja sin efecto la
hipótesis nula. esto detalla como resultante que existe una relación importante entre
la gestión administrativa y la calidad de servicio en la municipalidad de pueblo libre,
2021.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/85171
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión Pública
Jurado: Ibarguen Cueva, Francis Esmeralda; Becerra Castillo, Zoila Paola; Chipana Fernandez, Yolanda Maribel Mercedes
Fecha de registro: 28-mar-2022
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