Título: Identidad institucional y calidad de servicio en docentes de primaria de un colegio público de Huaral, 2022
Asesor(es): Morán Ramos, Luis Daniel
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: Esta investigación tuvo como propósito el determinar la relación entre la
identidad institucional y la calidad de servicio en los docentes de primaria de un
colegio público de Huaral, 2022; para esto se consideró realizar una investigación
aplicada, tomando a la ruta cuantitativa como enfoque de investigación, con un
diseño no experimental y un alcance correlacional. Se recopiló información a una
población de 55 docentes, aplicándoles un instrumento de 26 ítems para la variable
identidad institucional y de 22 para la calidad de servicio. Entre los principales
resultados se halló que el 96% de docentes encuestados perciben que su identidad
institucional se encuentra en un nivel alto y un 4% en un nivel medio; en caso de la
calidad de servicio, un 76% de los docentes percibieron que esta se brinda en un
nivel alto, un 24% en nivel medio. Así también, tras aplicar la prueba de correlación
de Spearman, las dimensiones de la identidad institucional no guardan relación con
la calidad de servicio. Se concluyó que la identidad institucional y la calidad de
servicio en los docentes de primaria de un colegio público de Huaral en el 2022
muestran una relación significativa, en nivel alto y de forma positiva.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Administración de la Educación
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Administración de la Educación
Jurado: Valencia Morocho, Carlos Arturo; Gamonal Torres, Carlos Ernesto; Moran Ramos, Luis Daniel
Fecha de registro: 26-oct-2022