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Llamosas, L., (2022). Identidad institucional y calidad de servicio en docentes de primaria de un colegio público de Huaral, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/99789
Llamosas, L., Identidad institucional y calidad de servicio en docentes de primaria de un colegio público de Huaral, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/99789
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Title: Identidad institucional y calidad de servicio en docentes de primaria de un colegio público de Huaral, 2022
Authors(s): Llamosas Flores, Luz Lisnet
Advisor(s): Morán Ramos, Luis Daniel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Esta investigación tuvo como propósito el determinar la relación entre la
identidad institucional y la calidad de servicio en los docentes de primaria de un
colegio público de Huaral, 2022; para esto se consideró realizar una investigación
aplicada, tomando a la ruta cuantitativa como enfoque de investigación, con un
diseño no experimental y un alcance correlacional. Se recopiló información a una
población de 55 docentes, aplicándoles un instrumento de 26 ítems para la variable
identidad institucional y de 22 para la calidad de servicio. Entre los principales
resultados se halló que el 96% de docentes encuestados perciben que su identidad
institucional se encuentra en un nivel alto y un 4% en un nivel medio; en caso de la
calidad de servicio, un 76% de los docentes percibieron que esta se brinda en un
nivel alto, un 24% en nivel medio. Así también, tras aplicar la prueba de correlación
de Spearman, las dimensiones de la identidad institucional no guardan relación con
la calidad de servicio. Se concluyó que la identidad institucional y la calidad de
servicio en los docentes de primaria de un colegio público de Huaral en el 2022
muestran una relación significativa, en nivel alto y de forma positiva.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/99789
Discipline: Maestría en Administración de la Educación
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Administración de la Educación
Juror: Valencia Morocho, Carlos Arturo; Gamonal Torres, Carlos Ernesto; Moran Ramos, Luis Daniel
Register date: 26-Oct-2022
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