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Title: Plan de atención al usuario para la gestión de expedientes en el archivo central del poder judicial de Lambayeque, 2022
Advisor(s): Malca Saavedra, Jhon Wilian; Ñique Carbajal, César Armando
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo proponer un plan de atención al usuario para la gestión de expedientes en el archivo central del Poder Judicial de Lambayeque. Con un diseño de investigación descriptiva - propositiva, teniendo como instrumento la encuesta, aplicando el método cuantitativo. Así mismo, la muestra estuvo conformada por los usuarios y trabajadores del Archivo Central del Poder Judicial de Lambayeque. Los resultados de la investigación podemos identificar que la atención del usuario se encuentra en un nivel bueno, aunque existen aún algunos aspectos que podemos mejorar para brindar una mejor calidad de atención al usuario. También de lo investigado se desprende que existe una regular gestión de expedientes judiciales, por cuanto se ha podido determinar que no tiene una buena organización administrativa en cuanto a los expedientes judiciales que existen en el archivo central.
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Bardales Roman, Edilberto; Malca Saavedra, Jhon Wilian; Ñiquen Carbajal, Cesar
Register date: 13-Mar-2024



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