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Silva, T., Ubillus, K. (2021). Marketing digital y fidelización de clientes en Fiorella Salón S.A, San Martín de Porres, 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/77885
Silva, T., Ubillus, K. Marketing digital y fidelización de clientes en Fiorella Salón S.A, San Martín de Porres, 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/77885
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author = "Ubillus Crisanto, Katherin Melany",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2021"
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Título: Marketing digital y fidelización de clientes en Fiorella Salón S.A, San Martín de Porres, 2021
Asesor(es): Carranza Estela, Teodoro
Palabras clave: Marketing digital; Fidelización del cliente; Estrategia de marketing; Comunicación
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación del
marketing digital y fidelización de clientes en Fiorella Salón S.A, San Martín de
Porres, 2021. La metodología que se utilizó en la investigación fue de tipo aplicada,
el diseño de estudio fue no experimental de corte transversal, con un enfoque
cuantitativo, método de hipotético deductivo y un nivel correlacional-descriptivo. La
población fue de 100 clientes y una muestra de 80 clientes de estos mismos,
utilizando un muestreo probabilístico aleatorio simple. Por otra parte, para la
recopilación de información se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento del
cuestionario. Asimismo, con respecto a las variables en estudio se obtuvo como
resultado un coeficiente de correlación de 0.449 y sig. de 0.000, lo que significa que
existe una correlación positiva moderada. Es por ello, que se concluyó que el
marketing digital se relaciona significativamente con la fidelización de clientes en
Fiorella Salón S.A, San Martín de Porres, 2021.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/77885
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración
Jurado: Diaz Saucedo, Severino Antonio; Gallesio Gonzales, Rossana Ines; Carranza Estela, Teodoro
Fecha de registro: 31-ene-2022
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