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Título: Calidad de servicio y valor público en el personal administrativo en una municipalidad distrital de Lima, 2023
Asesor(es): Silva Narvaste, Bertha; Alza Salvatierra, Maria Soledad; Godoy Caso, Juan
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la calidad de servicio y el valor público del personal administrativo de una municipalidad distrital de Lima, 2023. Se empleó el enfoque cuantitativo, investigación tipo básica, diseño no experimental, correlacional de corte transversal. La muestra fue de 35 trabajadores. Se aplicó como técnica la encuesta y siendo el instrumento, el cuestionario. Los resultados demostraron que existe relación positiva muy fuerte con un valor Rho de Spearman de 0.894 y un nivel de significancia de 0.000. Se concluyó que existe relación significativa de la calidad de servicio con el valor público del personal administrativo de una municipalidad distrital de Lima, 2023.
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión Pública
Jurado: Godoy Caso, Juan; Alza Salvatierra, Maria Soledad; Silva Narvaste, Bertha
Fecha de registro: 7-feb-2024



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