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Palma Vallejo, Juana Graciela
Yacon Galvez, Esther Roxana
2022-08-11T22:30:42Z
2022-08-11T22:30:42Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/92477
El presente Trabajo de investigación tiene como titulo Satisfacción del turista receptivo en la tienda Britt Shop Perú del Aeropuerto Jorge Chavez, Lima - 2021, teniendo como objtivo principal determinar el nivel de satisfacción del turista receptivo en la tienda britt Perú, se realizó un análisis de enfoque Cuantitativo, teniendo un diseño no experimental de tipo descriptivo, se uso el cuestionario a los turistas receptivos de la tienda Britt Shop Perú del Aeropuerto Jorge Chavez, la población fue infitnita y la muestra consta de 168 turistas, tuvimos como resultados que los turistas se sienten muy identificados en la tienda britt Perú debido a la identidad cultural que poseen los productos en la tienda, además consideran que la tienda debería estar focalizada también en sectores terrestres, se concluye que la tienda Britt Shop Perú del Aeropuerto Jorge Chavez, especializada en café tiene una calidad muy satisfactoria a los turistas que llegan por vuelos aéreos, se considera que la tienda debería hacer estrategias de marketing en televisión o avisos publicitarios, debido a que la empresa no gestiona ni realiza promociones, es por eso que un porcentaje de visitantes deciden irse a otros establecimientos por la poca fidelización que hay hacia ellos. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Fidelización del cliente (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Satisfacción del turista receptivo en la tienda Britt Shop Perú del Aeropuerto Jorge Chávez, Lima - 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración en Turismo y Hotelería (es_PE)
Licenciada en Administración en Turismo y Hotelería (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
46853518
https://orcid.org/0000-0002-4770-2670 (es_PE)
70930900
014086 (es_PE)
Jara Miranda, Robert Alexander
Elizalde Gonzalez, Vanessa Milagros
Palma Vallejo, Juana Graciela
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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